Gestion de l'accueil

Le point d'accueil, qu'il s'agisse d'une réception physique ou téléphonique, joue un rôle essentiel en tant que vitrine de l'entreprise. Il représente également la première impression qu'un client aura de celle-ci. Un accueil client de qualité permettra d'offrir à vos prospects et clients une première impression positive, un élément crucial qui influencera la qualité de la relation client. Grâce à l'expertise de notre formateur-consultant, explorez les principes fondamentaux à suivre pour améliorer la qualité de l'accueil client, que ce soit en personne ou au téléphone.